Médiation Professionnelle

1. DEFINITION

La médiation professionnelle est un processus structuré pratiqué par les médiateurs professionnels. Elle est instrumentée par l’Ingénierie Relationnelle et foncée sur l’étude des phénomènes relationnels.

La Médiation Professionnelle est le résultat d’une recherche initiée depuis 1999 par Jean-Louis Lascoux, président de l’EPMN et du Centre de Recherche en Entente Interpersonnelle et Sociale et en Ingénierie Relationnelle, auteur du premier ouvrage de formation des médiateurs professionnels : Pratique de la Médiation Professionnelle, édition ESF.

Les Médiateurs Professionnels interviennent pour la conduite de projets relationnels, qu’il s’agisse de rétablir, d’entretenir ou de mettre un terme à une situation relationnelle. Leurs techniques, méthodes, dispositifs sont identifiés dans le cadre de l’Ingénierie Relationnelle.

Séphora Martin est certifié par l’EPMN et a obtenu son diplôme : Le Certificat d’Aptitude à la Profession de Médiateur => CAP’M®.

2. QUAND FAIRE APPEL A UN MEDIATEUR PROFESSIONNEL ?

En situation de conflit, elle est dotée d’un processus structuré au cours duquel un tiers indépendant, impartial, neutre et tenu à la confidentialité, accompagne les parties en litige pour qu’elles trouvent elles-mêmes, librement, la meilleure solution au différend qui les oppose.

Tandis que la situation paraît bloquée, elle permet un accompagnement efficace en vue de la définition d’un éventuel changement. Avec un processus structuré, pour aboutir à un résultat pérenne, le médiateur professionnel met en œuvre une méthodologie, avec des savoirs-faire spécifiques pour la mise en place de l’inimaginable discussion.

Dans les contextes judiciarisés, la mise en place de ce processus est préconisée pour toutes les relations conflictuelles, quel que soit l’état de la relation, à tout moment d’une procédure. Elle peut être judicieusement mise en place comme préalable à l’action contentieuse ou à l’intervention du juge.

Dans l’accompagnement de projet, le Médiateur Professionnel permet d’anticiper les difficultés relationnelles et d’outiller les participants en référentiel “qualité relationnelle”.

3. CHAMPS D'APPLICATION

Dans la résolution de conflits, la médiation professionnelle s’applique aux :
- conflits conjugaux, parentaux, familiaux : succession, séparation, divorce, parents/enfants,
- voisinages : nuisances, propriété, mitoyenneté,
- différends professionnels : indemnisation, départ, licenciement, harcèlement…
- désaccords entre associés,
- différends inter-entreprises,

La médiation professionnelle, contrairement aux idées reçues, n’est pas nécessairement destinée à résoudre des conflits. Elle a différents champs d’application :
- clarification, définition de projets collectifs,
- relations comité de direction,
- conflits entre partenaires sociaux, nationaux ou internationaux,
- animation de réunions, débats,
- recherche de solutions,
- accompagnement pour prise de décision commune.

4. POSTURE ET GARANTIES

Le médiateur professionnel veille à sa posture et veille à son / sa :
- Impartialité,
- Neutralité,
- Indépendance.

Le médiateur professionnel vous garantit :
- La confidentialité,
- La distanciation.

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